La automatización empresarial en Chile avanza en línea con las tendencias globales, pero aún enfrenta una transición clave hacia modelos más avanzados. Así lo planteó Jorge Hansen, Líder de Automatización para la región SOLA en Red Hat, quien entregó una mirada detallada sobre el momento que vive el país y los próximos pasos de la industria.
“A nivel nacional estamos bastante alineados con lo que ocurre en otros mercados. No vemos una brecha significativa en términos de adopción inicial, pero sí estamos en una etapa donde predomina la automatización más tradicional, la basada en tareas secuenciales y procesos definidos”, explicó.
“Hoy muchas organizaciones automatizan procesos que ya conocen bien, que pueden estructurar paso a paso y que ejecutan de forma calendarizada o bajo intervención humana. Eso ya genera eficiencias importantes, pero todavía falta dar el salto hacia automatizaciones más dinámicas”.
Automatización multimodal: tres capas que conviven
Hansen insistió en que no se trata de reemplazar un modelo por otro, sino de entender la automatización como un ecosistema en evolución.
“Nosotros hablamos de automatización multimodal porque no es que una etapa sustituya a la anterior. Las organizaciones van a seguir utilizando automatización basada en tareas, pero también van a incorporar automatización basada en eventos y, progresivamente, capacidades impulsadas por inteligencia artificial”.
El experto en automatización indicó que la automatización basada en eventos ya introduce una capa más sofisticada, porque permite reaccionar a lo que está ocurriendo en el entorno tecnológico en tiempo real, tomando decisiones según distintas variables y no solo ejecutando una receta fija, en este sentido, la firma de Open Source avanza en Chile para ir posicionando sus tecnologías innovadoras a fin de ir incorporando capacidades de cara los nuevos tiempos.
Inteligencia artificial: Valor sin perder control
Uno de los puntos más desarrollados por Hansen fue el rol de la inteligencia artificial dentro de este ecosistema. Si bien su potencial es alto, también implica riesgos si no se gestiona correctamente.
“La inteligencia artificial aporta una capacidad muy relevante: puede analizar grandes volúmenes de información, detectar patrones y entregar recomendaciones que no son evidentes para los equipos humanos, sin embargo, hay que entender que la IA no es determinística. Frente a un mismo problema puede entregar distintas respuestas dependiendo del contexto o de los datos disponibles. Por eso no podemos conectar directamente un agente de IA con la ejecución automática sin un control intermedio”, señaló el experto en automatización de red hat.
En ese sentido, planteó la necesidad de un “puente de confianza”:
“La IA te puede decir qué hacer o sugerir caminos, pero la automatización es la que garantiza que eso se ejecute de forma segura, repetible y gobernada”.
Comunidad y adopción: Más allá de la tecnología
Ansible Automates Santiago 2026 también tuvo un fuerte foco en la generación de comunidad y en compartir experiencias reales.
“Uno de los objetivos principales es generar conciencia sobre hacia dónde va la automatización. Muchas organizaciones todavía están evaluando por dónde empezar o cómo escalar lo que ya tienen, Por eso es clave mostrar casos concretos, clientes que ya están avanzando, partners que están integrando nuevas capacidades. Eso ayuda a bajar la tecnología a un plano mucho más práctico, Buscamos sembrar comunidad y conocimiento, porque la adopción no es solo tecnológica, también es cultural y organizacional”.
Seguridad y compliance: condiciones habilitantes
En un entorno donde la automatización se vuelve más compleja, el control y la gobernanza pasan a ser fundamentales.
“Las organizaciones operan con reglas, con restricciones, con contextos muy específicos. Por ejemplo, hay sistemas críticos que no se pueden intervenir en ciertos horarios o condiciones”, añadió Jorge hansen.
El experto en esta temática fue enfático en que ahora Red Hat Ansible busca incorporar ese contexto a la plataforma, mediante políticas que se pueden definir y hacer cumplir automáticamente, tanto para usuarios como para sistemas de inteligencia artificial, potenciando los trabajos y haciéndolos más seguros y eficientes.
“Esto permite que la automatización no solo sea eficiente, sino también segura y alineada con las normativas internas y externas”.
También destacó el fortalecimiento del control de accesos:
“Hemos avanzado mucho en modelos de roles y permisos, de manera que cada actor —humano o automatizado— solo pueda acceder a lo que le corresponde y ejecutar dentro de su ámbito”.
De lo reactivo a lo proactivo
Para ilustrar la evolución, Jorge Hansen profundizó en ejemplos concretos:
“En la automatización tradicional uno define acciones específicas: ampliar un disco, comprimir archivos o generar un ticket. Son tareas puntuales que resuelven problemas concretos. Cuando incorporas eventos, el sistema puede decidir qué camino tomar según la situación. Por ejemplo, si se llena un disco, puede elegir entre varias alternativas según el contexto”, profundizó el ejecutivo.
Impacto medible: eficiencia y retorno de la inversión
Jorge Hansen también compartió cifras que buscan responder a una de las principales inquietudes del mercado: el retorno de inversión de cara a la incorporación de la automatización inteligente mediante Red Hat Ansible, algo a considerar por muchas empresas.
“Hemos visto mejoras de hasta un 70% en la administración de redes, lo que significa menos intervención manual y mayor estabilidad operativa. En la entrega de aplicaciones, las organizaciones pueden acelerar sus ciclos en torno a un 40%, lo que impacta directamente en la capacidad de innovar y responder al negocio. ahora bien, En términos financieros, muchas implementaciones logran recuperar la inversión en alrededor de ocho meses, y a tres años pueden multiplicar hasta siete veces ese valor”.
Sin embargo, enfatizó que estos resultados no son automáticos:
“La tecnología es un habilitador, pero para capturar ese valor es necesario acompañamiento, capacitación y buenas prácticas. Por eso trabajamos también con servicios profesionales y programas de formación”.
Un futuro híbrido
Finalmente, Hansen proyectó un escenario donde distintos modelos convivirán de forma complementaria.
“La automatización no va a ser una sola cosa. Vamos a seguir viendo procesos tradicionales, automatización basada en eventos y capacidades de inteligencia artificial operando en conjunto. El desafío es integrar todo eso de manera coherente, con confianza y con foco en el negocio. Ahí es donde realmente se genera valor”.
Con ese horizonte, Chile aparece bien posicionado para avanzar, pero con un camino aún en desarrollo hacia una automatización más inteligente, integrada y segura.
Puedes revisar más información relativa a noticias de tecnología | Instagram | YouTube | Anuncios y Publicidad (50% OFF)
About The Author
