Los pagos instantáneos se han convertido en una de las principales tendencias en la transformación de los medios de pago a nivel mundial en los últimos años. Según el estudio Prime Time for Real-Time, elaborado por ACI Worldwide y GlobalData, durante 2023 se realizaron 266.200 millones de transacciones de pagos instantáneos a nivel mundial, un 42,2% más que el año anterior.
En América Latina, este fenómeno de los pagos instantáneos también ha ganado espacio con los años. Sistemas como Bre-B en Colombia y otras iniciativas similares están ampliando el acceso a transacciones en tiempo real, facilitando pagos más rápidos y eficientes tanto para consumidores como para empresas.
Chile no ha sido la excepción. De acuerdo con el Informe de Sistemas de Pago del Banco Central de Chile, publicado en agosto de 2025, las personas naturales realizaron 6.391 millones de pagos digitales durante los últimos 12 meses, un 18% más que en el período anterior. En promedio, cada persona mayor de 15 años realizó 374 pagos digitales, reflejando la creciente adopción de estos medios de pago.
Evolución de los pagos instantáneos
Esta evolución no solo se explica por el mayor uso de las transferencias electrónicas, sino también por la ampliación de sus aplicaciones. Lo que inicialmente surgió como una solución para enviar dinero entre personas comienza a extenderse hacia nuevas experiencias de pago, incorporándose de manera gradual al comercio y a otros servicios financieros.
“Estamos viendo que en distintos mercados los pagos instantáneos comienzan a expandirse más allá de las transferencias entre personas. La siguiente etapa está en el comercio, los pagos mediante códigos QR y nuevos casos de uso que integran estas soluciones a la vida cotidiana de los consumidores”, explicó Walter Campos, general manager de Yuno para América Latina.
Uno de los casos más representativos es Brasil. Desde la implementación de PIX a fines de 2020, el sistema pasó de facilitar transferencias entre personas a convertirse en un medio de pago ampliamente utilizado en comercios físicos y digitales, marcando una tendencia que otros mercados latinoamericanos comienzan a seguir.
“En Brasil, PIX ya forma parte de los pagos cotidianos. La discusión ya no es si los consumidores utilizarán este tipo de soluciones, sino cómo las instituciones financieras, comercios y proveedores pueden generar valor a partir de esta adopción. Más allá de las diferencias entre mercados, existe una dirección común: los pagos cuenta a cuenta están ganando relevancia dentro del comercio diario”, señaló Campos.
Este crecimiento tampoco implica el reemplazo de las tarjetas o las billeteras digitales. Por el contrario, el mercado avanza hacia un escenario donde distintos métodos de pago conviven y responden a diferentes necesidades de los consumidores. Este escenario abre nuevas oportunidades para bancos, fintechs y comercios, permitiéndoles desarrollar servicios más integrados y experiencias de pago cada vez más ágiles.
“Los sistemas de pagos instantáneos generan valor más allá de la propia transacción. Permiten fortalecer la relación con los clientes, impulsar nuevos servicios financieros y crear experiencias más integradas. En la medida que estos ecosistemas evolucionan, las oportunidades estarán en quienes logren construir una relación más cercana con los usuarios y ofrecer soluciones adaptadas a sus necesidades”, concluyó el ejecutivo.
A medida que la digitalización financiera continúa avanzando en América Latina, los pagos instantáneos se perfilan como una de las principales tendencias que marcarán la evolución del comercio y de la infraestructura de pagos durante los próximos años.
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