Durante más de dos décadas, la publicidad digital se construyó sobre una lógica relativamente estable: lograr que una marca apareciera entre los primeros resultados de un buscador para atraer visitas hacia su sitio web. Hoy ese recorrido comienza a transformarse. Cada vez más personas consultan asistentes de inteligencia artificial para resolver dudas, comparar alternativas o conocer recomendaciones, obteniendo respuestas directas sin necesidad de recorrer múltiples páginas. Este cambio está modificando la manera en que los consumidores descubren marcas y toman decisiones de compra.
La tendencia ya es visible en Chile. De acuerdo con el estudio “La Vida con IA en Chile”, elaborado por Google e Ipsos, el 71% de los chilenos ya ha utilizado herramientas de inteligencia artificial, mientras que un 39% las ocupa de manera frecuente. El mismo informe revela que el 66% de las personas sigue utilizando Google como punto de partida para investigar una compra, aunque esa experiencia ahora se complementa con herramientas de IA que entregan respuestas, recomendaciones y comparaciones en tiempo real.
“Durante años las marcas compitieron por aparecer en la primera página de resultados. Hoy el desafío es mucho más complejo: deben construir una presencia digital lo suficientemente sólida para que los modelos de inteligencia artificial las identifiquen como fuentes confiables y las incorporen dentro de sus respuestas. Es un cambio profundo en la forma de entender la publicidad digital”, señala Igal Weitzman, CEO de WISE Innovation Studios.
Publicidad en la nueva era
Este nuevo escenario también comienza a redefinir la inversión publicitaria. Si históricamente buena parte de los presupuestos digitales se destinaba a generar tráfico mediante buscadores, ahora las empresas deberán fortalecer la calidad de sus contenidos, su reputación digital y la autoridad de su información. A medida que las personas delegan más consultas y decisiones a plataformas de IA, la visibilidad de una marca dependerá no solo de cuánto invierta en anuncios, sino también de la confianza que logre construir en el ecosistema digital.
“Las marcas ya no competirán únicamente por captar la atención de las personas. También deberán ser entendidas por la inteligencia artificial. En los próximos años veremos estrategias donde la publicidad, el posicionamiento orgánico, las relaciones públicas y la generación de contenido trabajarán de forma mucho más integrada para aumentar las probabilidades de que una marca sea recomendada por estos asistentes inteligentes”, agrega Weitzman.
Desde WISE Innovation Studios sostienen que este fenómeno no implica el fin de los buscadores tradicionales ni de la publicidad digital, sino el inicio de una nueva etapa donde convivirán motores de búsqueda, plataformas conversacionales y asistentes inteligentes. En ese contexto, las organizaciones que comiencen a adaptar desde hoy sus estrategias de comunicación, contenidos y marketing estarán mejor preparadas para competir en un entorno donde las decisiones de compra partirán, cada vez con mayor frecuencia, desde una conversación con una inteligencia artificial.
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