La organización de eventos masivos, como la Copa Mundial de la FIFA, enfrenta un desafío que va mucho más allá de lo que ocurre dentro de un recinto. La movilidad, los accesos, el transporte público y la coordinación entre distintas instituciones se han convertido en factores clave para garantizar el desarrollo seguro de conciertos, festivales y eventos deportivos.
Uno de los ejemplos más recientes de este desafío fue la Copa Mundial de la FIFA 2026. Con millones de asistentes distribuidos en distintas ciudades, el torneo volvió a demostrar que la gestión de grandes concentraciones de personas requiere una visión integral de la seguridad y una coordinación permanente entre múltiples actores.
En Chile, esta realidad también se refleja en la alta convocatoria de los eventos deportivos. Según cifras de Transfermarkt, Universidad de Chile fue el club chileno con mayor asistencia promedio durante 2025, con 35.765 espectadores por partido, seguida por Colo-Colo, con 28.745 asistentes, reflejando la magnitud de las concentraciones de público que implica este tipo de espectáculos.
“Los eventos masivos requieren una visión mucho más amplia de la seguridad. Ya no basta con monitorear lo que ocurre dentro de un recinto; también es necesario comprender lo que sucede en sus alrededores para anticipar situaciones que puedan afectar tanto la operación como la experiencia de las personas. Contar con una visión unificada permite coordinar mejor la respuesta y tomar decisiones oportunas”, señala David Méndez, Business Development Manager en Genetec.
Lecciones de la Copa Mundial de la FIFA y la información para actuar
Los riesgos ya no se concentran únicamente en el lugar donde ocurre un espectáculo o un partido. Una congestión vehicular, una estación de transporte saturada o un incidente en los alrededores pueden afectar rápidamente el desarrollo de una actividad, eso lo vimos en el Mundial como en otras instancias.
En este contexto, las plataformas de videovigilancia, la analítica de video, los sensores y los sistemas de monitoreo permiten conocer en tiempo real variables como la densidad de personas, la ocupación de accesos o las condiciones de movilidad en instancias donde se concentra público como en el mismo Mundial desarrollado en Estados Unidos, México y Canadá. Cuando estos datos se comparten entre autoridades, organizadores y equipos operativos, es posible habilitar nuevos ingresos, redistribuir flujos de personas o reforzar la presencia de personal antes de que una situación genere mayores impactos.
“La tecnología es un habilitador clave, pero su verdadero valor está en integrar datos que normalmente se encuentran dispersos. Cuando autoridades, organizadores, operadores de transporte y equipos de seguridad comparten una visión común de lo que está ocurriendo, pueden responder con mayor rapidez y tomar decisiones mejor informadas para proteger a las personas”, agrega Méndez.
La experiencia del Mundial 2026 deja una enseñanza aplicable a Chile: la seguridad de los eventos masivos depende cada vez más de la capacidad para conectar información, coordinar distintas organizaciones y responder de forma ágil a escenarios cambiantes.
“También, se deben considerar que hay nuevas leyes que regulan el uso correcto de los datos que pueden ser o no provistos por sistemas de seguridad. Hay una línea importante en materia de protección de datos personales, cuándo y cómo se pueden utilizar en un marco de respeto a las personas, los derechos humanos y la sociedad en sí misma, así como las nuevas iniciativas en materia de seguridad público/privada, con uso de tecnología vanguardista y alto estándares de recopilación de datos”, añade el ejecutivo.
A medida que el país continúa siendo escenario de conciertos, festivales y eventos deportivos de gran convocatoria, fortalecer estas capacidades será cada vez más importante para mejorar la seguridad de los asistentes y contribuir a una gestión más eficiente de este tipo de actividades.
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