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La transformación digital en la industria del entretenimiento en Chile

La tecnología ha transformado el ocio en la mayoría de países del mundo y Chile se ha apuntado rápidamente a esta tendencia. Muchas actividades enfocadas en el entretenimiento se realizan ahora a través de los dispositivos electrónicos y algunas industrias han notado un importante impulso en sus niveles de producción. Los juegos de azar representan el mejor ejemplo de este cambio de paradigma, tanto por el creciente consumo por parte de la población como en su rápida capacidad de adaptación a la demanda del público. La oferta es completa y busca llegar al máximo número de usuarios. El objetivo se alcanza mediante un potente marketing que pone al ciudadano en el foco, pues además de los bonos de bienvenida, los casinos online en chile también ofrecen bonos especiales para quienes prefieren jugar desde el celular.

La clave del éxito de los casinos en línea en esta transformación abarca muchos aspectos, tanto tecnológicos como sociales. El desarrollo de aplicaciones especializadas para realizar apuestas y consumir juegos de azar desde la pequeña pantalla del Smartphone ha sido fundamental, pues el usuario solo necesita la conexión a un dispositivo electrónico y el acceso a Internet para disfrutar de esta actividad. En Chile, un país en el que más de 15 millones de personas (el 80% de su población) están conectadas a la red, estos factores se superan con creces y ofrecen un marco inmejorable para el crecimiento de esta industria.

Esta idea sigue la tendencia de un consumo más rápido en la red. El público entra en redes sociales para conocer, en un vistazo, las últimas noticias; visualizar vídeos cortos o responde a mensajes a través de aplicaciones de mensajería instantánea. El juego en línea mantiene esta premisa, pues ofrece una actividad de consumo rápido y ágil.

Desde la perspectiva social, el cambio en la mentalidad de los ciudadanos ha sido brutal. Si acciones tan cotidianas como comprar unas zapatillas, ver una película o reservar un billete de avión se realizan desde el celular, ¿por qué no se puede consumir el ocio también por esta vía? Así lo han entendido a la perfección las empresas de la industria de los juegos de azar, que se han beneficiado de esta nueva tendencia que se ha generalizado y que será permanente durante muchos años en la sociedad.

Transformación Digital Cisco

Sector en auge

El resultado de este nuevo contexto ha sido el notable crecimiento de la popularidad de las plataformas de casinos online, sitios a los que cada vez más ciudadanos acceden para invertir una parte de su tiempo de ocio. Las facilidades de acceso en las apps de casino, a través de una rápida conexión en el teléfono, y una oferta enorme son factores decisivos para entender esta tendencia. El usuario se conecta y tiene a su alcance, en la misma aplicación, un mercado muy grande de juegos. La ruleta, el bingo, los slots o las partidas de póker y blackjack cubren muchas horas de entretenimiento. El buen funcionamiento de estas salas virtuales también radica en el amplio margen de decisión que dispone el usuario, pues puede conectarse a una partida y desconectarse cuando quiera. Ya sean unos minutos o un tiempo más largo, el juego siempre está disponible.

Las mejoras en el servicio son continuas, fruto de los continuos avances tecnológicos que se aprecian tanto en el software, la máquina que mueve todo el engranaje, como en la experiencia del usuario. La jugabilidad tiene una similitud cada vez mayor con los videojuegos tradicionales, con la diferencia de que la infraestructura que se necesita para acceder a un espacio de juegos de azar en la red es mucho más sencilla. Este continuo proceso de crecimiento tecnológico también ha dado como resultado un producto de mucha calidad y adaptado a las diferentes demandas del público. La calidad gráfica ha alcanzado unos niveles superlativos, a la vez que el usuario realiza una actividad muy intuitiva e interactiva.

Acceso fácil y cómodo

Las mejoras en las comunicaciones entre una empresa y un cliente representan otro de los factores de transformación digital más importantes en la sociedad chilena. Un servicio directo y continuo de atención al cliente o la tecnología ‘chatbot’, con la que un robot responde con precisión a la mayoría de consultas, facilitan la gestión de la situación por parte del consumidor. Éste encuentra así otro elemento de comodidad para disfrutar de un escenario ideal para su ocio.

Esta proximidad con el producto transmite mucha confianza en el usuario, que tiene la garantía de que sus problemas serán resultos en un rápido periodo de tiempo. En un contexto donde hay datos bancarios e información privada, este asunto es de vital importancia, y absolutamente imprescindible para que el Estado entregue las licencias correspondientes a las empresas del sector. Todo suma para entender cómo la transformación digital ha cambiado el entretenimiento de los chilenos, con los casinos online como uno de los productos abanderados.

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