Hace ya algunos años que el consumo de productos de la canasta básica se volcó al mundo online, acentuando ciertamente por la pandemia y las medidas restrictivas aplicadas. Desde Mercado Libre, analizaron el perfil del consumidor de su categoría “Supermercado”, que ha vivido crecimientos exponenciales desde entonces.
Desde el sitio online comentan que esta se ha consolidado como canal clave para la compra de productos esenciales en Chile: el ticket promedio en la demanda de productos de despensa, cuidado personal, aseo, mascotas y productos para bebés ha registrado un aumento del 25% respecto al mismo período de 2023. Este incremento no solo ha sido impulsado por la búsqueda de una mayor comodidad por parte de los usuarios, sino también, por la constante optimización de la experiencia de compra, destacando las entregas rápidas, la variedad de productos y, por supuesto, promociones atractivas, lo que ha permitido captar la atención de un público cada vez más amplio.
“La pandemia claramente marcó un punto de inflexión en la compra online de productos de consumo masivo, pero vemos que esa tendencia continúa. De hecho, la reconocida empresa de estudios de mercado E-marketer, proyecta que la categoría de Supermercado será la de mayor peso online en EEUU para el año 2026. En Chile, es también una tendencia que crece y Mercado Libre no es la excepción. Por ejemplo, crecimos un 75% en comparación al año anterior en la cantidad de ítems que nuestros usuarios agregan al carro”, señala Camila Cembrano, directora comercial Mercado Libre.
Según el análisis, las mujeres representan aproximadamente el 53% de los usuarios que realizan compras de supermercado en línea y el grupo etario predominante se encuentra entre los 26 y 50 años. “La mayor parte de las compras de supermercado provienen de mujeres jóvenes de nivel socioeconómico más alto, principalmente de la Región Metropolitana. Sin embargo, regiones como Valparaíso, Bío Bío y Maule también han mostrado un crecimiento significativo en términos de frecuencia y peso de compra”, agrega la representante de la firma.
Supermercado como categoría top en Mercado Libre
El informe también revela cuáles son algunos de los productos más buscados este año, con el ranking de los los siguientes artículos tendencia por categoría:
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RANKING DE LOS PRODUCTOS MÁS VENDIDOS |
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Despensa |
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Belleza y cuidado personal |
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Aseo |
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Mascotas |
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Bebé |
Finalmente, el estudio precisó que entre los atributos más valorados por los compradores al hacer sus compras de supermercado destacan: la facilidad de uso de la plataforma, el buen servicio al cliente (como recibir las compras en menos de 48 horas), la variedad de productos y marcas disponibles, así como la posibilidad de encontrar buenos descuentos y promociones, factores clave que influyen en su decisión de compra.
Todo ello ha posicionado a “Supermercado” como una de las categorías más relevantes y de mayor crecimiento del ecosistema de Mercado Libre. Justamente esta semana comienza la primera y más grande campaña de la categoría: “Haz las compras del súper, donde compras todo lo demás”, que tiene por objetivo reforzar a los consumidores la amplia oferta de productos y descuentos de esta categoría y la conveniencia de poder comprar todo en un mismo lugar.
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