Desde el día 30 de septiembre hasta el 02 de octubre se desarrollará el Summit País Digital 2025, iniciativa que busca visibilizar y analizar los principales impulsores de la transformación digital, promoviendo el uso estratégico de la tecnología como una herramienta esencial para acelerar el desarrollo económico y social de Chile.
El Summit País Digital 2025 abordará temas fundamentales como la economía digital, la educación, el trabajo, la ciberseguridad, la seguridad pública y la salud, sectores donde la innovación digital puede marcar una diferencia profunda en la calidad de vida, la productividad y la inclusión.
BancoEstado dirá presente en el Summit País Digital 2025
Repasa detalles de la entrevista a María Dolores Peralta, Gerente de División Banca Personas de BancoEstado.
¿Qué innovaciones digitales han sido clave para masificar la bancarización en Chile?
La CuentaRUT, creada en 2006, ha sido el instrumento más decisivo en la masificación financiera, con más de 14,9 millones de clientes activos. A esto se suma la App BancoEstado, utilizada por más de 10,9 millones de personas en 2024, que procesó más de 7.500 millones de transacciones, transformándose en el principal canal de acceso a servicios financieros digitales.
En los últimos años hemos ampliado este ecosistema con innovaciones que democratizan el acceso: el Pago QR y Tap Transporte de Compraquí, que permite usar medios digitales en el transporte público urbano e interurbano; la expansión de remesas internacionales digitales a 13 nuevos países, reduciendo tiempos de espera de días a horas; y la puesta en marcha de Rutpay, la billetera digital que transforma el RUT en un medio de pago interoperable, integrando al sistema a millones de chilenos y chilenas que no usaban soluciones tradicionales.
¿Cómo están adaptando su oferta digital para responder a segmentos tradicionalmente excluidos?
Nuestro foco es que la digitalización no excluya, sino que abra oportunidades reales de inclusión. Por eso desarrollamos soluciones que combinan cercanía y tecnología. Entre ellas, los cajeros automáticos audibles para personas con discapacidad visual; la red Conecta BancoEstado en zonas aisladas, que permite atención remota; y más de 43 mil CajaVecina, que facilitan operaciones digitales incluso en localidades donde somos el único banco presente.
Asimismo, innovaciones como el Bolsillo Familiar Electrónico han simplificado el acceso a subsidios estatales, y Rutpay se diseñó especialmente para clientes que tradicionalmente han estado fuera de los medios de pago digitales, transformando el número de RUT en un mecanismo simple, seguro y universal para pagar, recibir transferencias y usar beneficios públicos. De esta manera, lo digital se convierte en una herramienta de igualación de oportunidades, y no en una nueva barrera.
De esta forma, se genera una combinación virtuosa entre la atención presencial, para lo cual, además seguimos abriendo sucursales para la atención presencial a lo largo del país -de hecho, prontamente abriremos una oficina en Puerto Williams en la que será la sucursal bancaria más austral del mundo- y la innovación a través de la oferta digital.
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