La automatización se consolida como un eje estratégico para las organizaciones que buscan mayor eficiencia, escalabilidad y reducción de errores en sus operaciones tecnológicas.
En este escenario, Red Hat está impulsando un enfoque integral basado en código abierto a través de su plataforma Red Hat Ansible Automation Platform, con el objetivo de simplificar procesos y habilitar una gestión más consistente y segura.
En conversación con Daniel Romero, gerente senior de automatización para Latinoamérica, la compañía destacó cómo la evolución de la automatización está estrechamente vinculada con la incorporación de inteligencia artificial y la necesidad de responder a entornos tecnológicos cada vez más complejos.
“La automatización hoy no solo busca eficiencia, sino también simplificar la operación en entornos donde existen múltiples tecnologías y aplicaciones que pueden resultar complejas para las empresas”, explicó Romero, subrayando además el rol de la cultura DevOps como habilitador de procesos más ágiles y colaborativos.
Automatización Inteligente: Evolución impulsada por IA y autoservicio
Uno de los avances recientes más relevantes de la plataforma es la incorporación de capacidades de autoservicio y herramientas basadas en inteligencia artificial. Según el ejecutivo, estas innovaciones apuntan a reducir la complejidad técnica para los usuarios:
“Se han incorporado capacidades que permiten abstraer la complejidad de la construcción de automatizaciones, facilitando que más usuarios puedan ejecutarlas sin necesidad de un conocimiento profundo”.
Asimismo, la integración de asistentes inteligentes permite interactuar con la plataforma mediante lenguaje natural, acelerando su adopción y gestión:
“Hoy los clientes pueden apoyarse en modelos de IA generativa para comprender lo que ocurre dentro de la plataforma y tomar decisiones más rápidas en la administración”.
A esto se suma la posibilidad de medir el impacto de la automatización mediante dashboards que evidencian ganancias en eficiencia, un aspecto clave para justificar la inversión tecnológica.
IA agéntica y el futuro de la automatización
Romero también adelantó el avance hacia modelos de automatización más autónomos, donde agentes de inteligencia artificial podrán interactuar directamente con la plataforma:
“Estamos habilitando capacidades para que agentes de IA puedan ejecutar acciones o consultas sobre la infraestructura, combinando la estabilidad de la automatización con la flexibilidad de la inteligencia artificial”.
Este enfoque, conocido como IA agéntica, permitirá a las organizaciones responder dinámicamente a distintos escenarios operativos, integrando múltiples tecnologías dentro de un mismo ecosistema.
Latinoamérica: Oportunidades y desafíos
En cuanto al panorama regional, el ejecutivo reconoció que existe un alto interés por la inteligencia artificial, pero aún persisten desafíos en su adopción efectiva:
“Muchas organizaciones saben que la IA puede ayudar, pero no tienen claro dónde aplicarla. El primer paso es identificar correctamente el problema que se quiere resolver”.
En este contexto, la automatización de operaciones TI surge como un punto de partida concreto para generar valor, antes de escalar hacia aplicaciones más complejas en el negocio.
Sobre Chile, Romero destacó su avance relativo en la región:
“Es uno de los países con mayor desarrollo en capacidades y exploración de iniciativas de IA, aunque todavía falta decisión a nivel de liderazgo para escalar estos proyectos”.
Open source como acelerador
Otro de los pilares abordados fue el rol del código abierto en la transformación digital. Desde la visión de Red Hat, el modelo open source permite acelerar la innovación sin sacrificar estabilidad:
“Tomamos proyectos comunitarios y los transformamos en soluciones empresariales robustas, lo que permite a los clientes adoptar tecnología innovadora de forma más rápida y segura”.
Este enfoque facilita ciclos de desarrollo más cortos y una evolución constante de las plataformas, manteniéndose alineadas con las demandas del mercado.
Automatización como ventaja competitiva
Finalmente, Romero enfatizó que convertir la automatización en una ventaja estratégica no depende únicamente de la tecnología, sino también de un cambio cultural dentro de las organizaciones:
“No basta con implementar herramientas. Es clave definir objetivos claros y desarrollar capacidades internas para que la automatización se transforme en una función crítica del negocio”.
En este sentido, conceptos como centros de excelencia y gobierno de automatización se vuelven fundamentales para escalar iniciativas y generar impacto transversal.
La conversación se dio en el marco del evento Ansible Automate Chile 2026, que reunirá a expertos, partners y clientes para analizar casos de uso, tendencias y el futuro de la automatización en la región, incluyendo una modalidad presencial y transmisión online para ampliar su alcance.
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