El crecimiento de los sistemas de videovigilancia como de ciberseguridad, sensores y otras tecnologías urbanas ha multiplicado la información disponible para las instituciones. Sin embargo, el desafío ya no está únicamente en generar más datos, sino en conectarlos de manera segura y transformarlos en información útil para prevenir incidentes, agilizar investigaciones y coordinar respuestas.
Esta fue una de las principales reflexiones que Genetec presentó durante Smart City Expo Santiago 2026, encuentro realizado entre el 23 y el 25 de julio en Estación Mapocho, que reunió a representantes del sector público, empresas y especialistas para abordar los principales desafíos urbanos mediante la innovación, la ciberseguridad y la tecnología.
En línea con los pilares “Seguridad Humana 360°” y “Metrópolis inteligente: ciudad basada en datos”, la compañía profundizó en el papel de la ciberseguridad, la inteligencia artificial y las plataformas unificadas en la modernización de la seguridad pública.
Ciberseguridad desde el diseño
A medida que las ciudades incorporan cámaras, lectores de patentes, sensores, sistemas de control de acceso y otras tecnologías conectadas, también aumenta la necesidad de proteger la infraestructura y la información que circula a través de ella.
Por esta razón, la ciberseguridad debe estar presente desde el diseño de cualquier proyecto de seguridad urbana. Esto considera medidas como la encriptación y protección de datos, la gestión de identidades y accesos, el uso de certificados digitales y firmware firmado, además del resguardo de la evidencia recopilada durante una investigación.
“La seguridad de una ciudad también depende de la protección de los sistemas y de la información que utilizan sus instituciones. No basta con generar evidencia; es necesario garantizar que los datos estén protegidos, sean confiables y puedan llegar oportunamente a las personas responsables de tomar decisiones”, señaló Jorge Martínez, director regional de Ventas de Genetec.
Inteligencia artificial para investigaciones y decisiones más rápidas
Durante el encuentro, Genetec también destacó el aporte de la inteligencia artificial para analizar grandes volúmenes de información y apoyar el trabajo de los operadores. Aplicada de manera responsable, esta tecnología puede acelerar la búsqueda de personas, vehículos u objetos, detectar situaciones relevantes y reducir el tiempo destinado a revisar manualmente horas de video.
La inteligencia artificial no reemplaza la evaluación humana, sino que ayuda a los equipos a identificar información relevante y concentrarse en comprender los incidentes y definir una respuesta.
“Cuando un operador debe revisar distintas plataformas o buscar manualmente información entre miles de registros, se pierde un tiempo que puede ser decisivo. La inteligencia artificial permite acelerar ese proceso y entregar antecedentes de manera más eficiente, pero la decisión final continúa en manos de las personas”, agregó Martínez.
De los datos aislados a una respuesta coordinada
Uno de los principales desafíos de la seguridad urbana es que la información suele encontrarse distribuida entre distintas tecnologías e instituciones. Una plataforma unificada, abierta y cibersegura permite conectar fuentes como videovigilancia, reconocimiento de placas vehiculares, analítica, drones y evidencia digital en un mismo entorno operativo.
Esta unificación contribuye a desarrollar investigaciones más rápidas y confiables, mejorar la conciencia situacional en tiempo real y entregar la información adecuada a las instituciones que deben actuar. También facilita la colaboración entre municipios, policías y otros organismos públicos, respetando los permisos de acceso y la cadena de custodia de la evidencia.
Asimismo, una arquitectura abierta permite incorporar tecnologías de distintos fabricantes y ampliar los proyectos gradualmente, protegiendo las inversiones ya realizadas por las ciudades.
Genetec participó en Smart City Expo Santiago 2026 junto a Visionaria, integrador especializado en seguridad pública y partner Unified Elite de la compañía. Su presencia en el encuentro buscó llevar al debate urbano una mirada centrada en los resultados que puede generar la tecnología: mayor eficiencia investigativa, decisiones oportunas, colaboración institucional y una gestión más segura de las ciudades.
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