El 54% de las organizaciones ya reporta beneficios reales de sus inversiones en inteligencia artificial, según el estudio “CIO Outlook 2026” de Experis. Sin embargo, la brecha de talento y la falta de comprensión sobre el rol del CIO emergen como los verdaderos frenos para escalar la transformación digital en Chile y Latinoamérica.
La inteligencia artificial dejó de ser una promesa: más de la mitad de las empresas ya reporta resultados tangibles de esa inversión. Pero el nuevo estudio «CIO Outlook 2026«, de Experis, marca global especializada en servicios tecnológicos, revela que el obstáculo más urgente para escalar esta transformación ya no es tecnológico: es humano. El informe, que recogió la visión de 1.930 líderes tecnológicos a nivel global, fue el punto de partida de «From Technology to Business Impact», el encuentro que Experis realizó en el Hotel W Santiago para poner estos hallazgos en la mesa de discusión de la industria tecnológica chilena.
Al panel del encuentro de CIO Outlook 2026 se sumaron Jorge Gamero, Director Regional de ManpowerGroup Chile-Perú y Director de Experis LATAM; María José Corona, Workforce Specialist en Microsoft; y David Cerpa, Gerente Corporativo de Tecnología e Innovación en Grupo Tattersall, quienes discutieron los desafíos que enfrentan las organizaciones para transformar la inteligencia artificial y las nuevas tecnologías en resultados de negocio concretos, así como la evolución del rol de los CIOs y los desafíos asociados al talento tecnológico en la región. A esta instancia asistieron líderes de la industria.
CIO Outlook 2026: Nueva estrategia de TI y la IA
Uno de los principales hallazgos del estudio muestra un cambio en las prioridades del liderazgo tecnológico. Por primera vez, la alineación de la estrategia de TI con los objetivos del negocio se posicionó como la principal contribución esperada de los CIOs, con un 48% de las menciones, superando al fortalecimiento de la ciberseguridad (37%). Sin embargo, el 61% de los líderes tecnológicos afirma que sus pares en la alta dirección aún no comprenden suficientemente el rol y las responsabilidades de los CIOs respecto al negocio.
En este contexto, Jorge Gamero, Director Regional de ManpowerGroup Chile-Perú y Director de Experis LATAM, sostuvo que «los CIO, CTO y CISO se han consolidado como socios de la estrategia digital de sus organizaciones. Desde nuestra experiencia acompañando a empresas en Chile y en la región, vemos que la brecha más difícil de cerrar ya no está en las habilidades técnicas, sino en las habilidades blandas: pensamiento crítico, adaptabilidad y capacidad de trabajo colaborativo. El desafío para las organizaciones latinoamericanas es construir una cultura de confianza que permita que la adopción tecnológica y la ciberseguridad se conviertan en ventajas competitivas sostenibles», afirmó.
En relación a esto, según el estudio, CIO Outlook 2026, seis de cada diez líderes tecnológicos señalan que sus organizaciones ya están implementando tecnologías basadas en IA en sus sistemas actuales, mientras que el 54% indica que estas inversiones ya comienzan a generar retornos positivos.
Al respecto, María José Corona, Workforce Specialist en Microsoft, afirmó que «las empresas más exitosas son las que abordan la IA no como un desafío técnico tradicional, con soluciones prefijadas, sino como un desafío adaptativo. Para que la IA genere valor real, es clave crear centros de excelencia multidisciplinarios que unan tecnología, ciberseguridad, comunicaciones y gestión de personas», explicó.
Por su parte, David Cerpa, Gerente Corporativo de Tecnología e Innovación en Grupo Tattersall, destacó la importancia de combinar capacidades internas y externas: «en empresas con diversificación de negocios, el foco permanente debe estar en la cercanía con la operación para potenciar la estrategia. Delegar operativamente ciertas tareas nos permite concentrarnos internamente en la estrategia del negocio y potenciar nuestro talento, combinando capacidades propias con expertos del mercado para acelerar los resultados», señaló.
El estudio también evidencia desafíos en materia de talento, un punto especialmente sensible para el mercado chileno y latinoamericano. Mientras los roles tecnológicos aumentan su nivel de sofisticación, solo el 58% de las organizaciones cuenta con programas de desarrollo para talento emergente, frente al 63% registrado en 2025. Además, el talento externo continúa siendo la principal fuente para cubrir posiciones tecnológicas especializadas.
A esto se suma la velocidad de la transformación: el 44% de los líderes tecnológicos identifica mantenerse al ritmo del cambio como su principal barrera de negocio, frente al 34% registrado en 2025. En paralelo, la ciberseguridad encabeza las habilidades tecnológicas más relevantes (46%), seguida por IA y machine learning (37%) y computación en la nube (31%).
Gastón Daurat, Managing Director de Experis Chile, sostuvo que «lo que confirma este estudio es algo que vemos a diario en las organizaciones con las que trabajamos en Chile: la tecnología puede llevar a una empresa hasta la prueba piloto, pero son las personas y la capacidad de ejecución las que convierten esa inversión en resultados concretos. Ese es justamente, el desafío que hoy enfrentan los líderes tecnológicos en el país y en la región: pasar de la experimentación a la escala», indicó.
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