El comercio electrónico chileno vuelve a entrar en uno de sus períodos de mayor actividad. El Cyber Monday 2026 se realizará entre las 00:00 horas del lunes 5 de octubre y las 23:59 horas del miércoles 7 de octubre, en una edición especialmente significativa: se cumplen 15 años desde el primer evento Cyber realizado en Chile.
Organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el Cyber Monday 2026 reunirá este año a 514 marcas participantes, distribuidas en distintas categorías de productos y servicios. La CCS proyecta ventas cercanas a US$460 millones y alrededor de 4,5 millones de transacciones durante las tres jornadas.
Cyber Monday: Un evento que ya mueve cientos de millones de dólares
Las cifras permiten dimensionar cuánto ha cambiado el comercio electrónico chileno en apenas una década y media.
La primera edición del Cyber Monday, realizada en 2011, registró ventas por unos US$15 millones. En 2025, en cambio, el evento alcanzó aproximadamente US$450 millones, con 4,4 millones de transacciones y más de 10 millones de productos vendidos, según la CCS. El monto promedio por compra llegó a unos $99 mil.
Para 2026, la proyección de la Cámara implica un crecimiento de aproximadamente 3% respecto del año anterior.
El fenómeno, además, se inserta en un mercado digital de mayor tamaño. De acuerdo con la CCS, actualmente 64% de los usuarios de internet en Chile compra online, mientras que las ventas digitales representan alrededor del 13% de las ventas totales del comercio. Para este año, la entidad estima que el comercio electrónico chileno podría bordear los US$10.500 millones.
Es decir, el Cyber Monday ya no es solamente una fecha promocional: forma parte de un ecosistema de consumo digital que tiene un peso significativo en la economía.
Tecnología, viajes, hogar y moda entre las categorías que concentran la atención
El Cyber Monday 2026 abarcará una amplia variedad de categorías, desde tecnología, vestuario y calzado hasta viajes, turismo, hogar, deportes, automóviles, mascotas y servicios.
Los antecedentes de la edición anterior muestran también dónde estuvo buena parte del gasto. Durante el Cyber Monday 2025, las tiendas por departamentos concentraron aproximadamente un tercio de las ventas, mientras que turismo y viajes representaron 25% y supermercados 10%.
La tecnología y la electrónica siguen siendo, además, algunas de las categorías más consultadas por los consumidores.
Este año aparece otro elemento novedoso: CyberAI, un asistente basado en inteligencia artificial que permite realizar búsquedas en lenguaje natural, filtrar productos y recibir recomendaciones. Durante el CyberDay de junio de 2026, esta herramienta registró cerca de dos millones de sesiones, y aproximadamente una de cada tres interacciones pasó por el agente.
La IA, por tanto, comienza a ocupar un lugar no solamente en la publicidad y las recomendaciones comerciales, sino también en la manera en que los consumidores encuentran productos durante estos eventos.
La primera clave: no confundir descuento con ahorro
La enorme cantidad de ofertas disponibles puede generar una sensación de urgencia: «últimas unidades», «solo por unas horas» o «precio exclusivo Cyber».
Pero una de las principales recomendaciones para los consumidores es comparar el precio antes de comprar.
El SERNAC ha advertido en anteriores eventos Cyber sobre problemas relacionados con precios, descuentos que no se aplican y cancelaciones unilaterales de compras. En el CyberDay 2025, por ejemplo, el organismo recibió inicialmente 782 reclamos durante las tres jornadas, de los cuales 524 correspondían a empresas participantes oficialmente en el evento.
Por eso, antes de ingresar los datos de la tarjeta conviene hacerse tres preguntas:
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¿Cuál era el precio del producto antes del Cyber?
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¿El descuento es realmente conveniente frente a otras tiendas?
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¿El precio final incluye despacho y otros cargos?
El objetivo no debería ser comprar porque existe una oferta, sino aprovechar una oferta cuando corresponde a una compra que realmente se necesita.
La segunda clave: entrar por el sitio oficial
Durante un evento de esta magnitud, los delincuentes también aprovechan el interés de los consumidores.
Una de las técnicas más habituales es el phishing, mediante mensajes que imitan a bancos, comercios o plataformas de pago y que conducen a páginas falsas diseñadas para capturar contraseñas, datos de tarjetas o códigos de autenticación.
La Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI) ha recomendado no hacer clic en enlaces recibidos inesperadamente por correo electrónico, teléfono o aplicaciones de mensajería, especialmente cuando solicitan información personal, códigos de recuperación o pagos. También aconseja comprar en tiendas oficiales y revisar cuidadosamente la dirección del sitio web.
En la práctica, una de las medidas más simples es no llegar a una tienda mediante un enlace enviado por WhatsApp, SMS o redes sociales.
Lo recomendable es escribir directamente la dirección del sitio o ingresar a través del portal oficial de CyberMonday, que concentra los enlaces de las empresas participantes.
HTTPS no significa automáticamente que una tienda sea legítima
Otro error frecuente es asumir que una página es segura simplemente porque muestra un candado o comienza con «https».
El cifrado HTTPS protege la comunicación entre el navegador y el sitio, pero no garantiza por sí solo que la página pertenezca al comercio que dice representar.
Los delincuentes pueden registrar dominios visualmente parecidos a los originales. Una letra cambiada, un dominio extraño o una dirección excesivamente larga pueden ser señales de alerta.
Por eso, antes de pagar conviene comprobar:
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Que el dominio corresponda exactamente al comercio.
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Que no existan errores o modificaciones extrañas en la dirección.
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Que la compra se realice dentro del sitio oficial.
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Que no se soliciten claves bancarias o códigos de autenticación por correo, WhatsApp o teléfono.
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Que el método de pago sea uno reconocido y seguro.
Cuidado con las falsas urgencias
La ingeniería social juega un papel cada vez más importante en las estafas digitales.
Un mensaje que dice «tu pedido está retenido», «tu tarjeta será bloqueada», «confirma tu pago inmediatamente» o «ganaste un cupón» busca provocar una reacción rápida y evitar que la persona compruebe si la comunicación es verdadera.
La recomendación de los organismos de ciberseguridad es sencilla: detenerse antes de hacer clic.
Si llega un supuesto mensaje del banco, ingresar directamente a la aplicación oficial. Si llega un aviso de una tienda, ingresar manualmente al sitio. Si aparece un problema con un despacho, consultar directamente en la plataforma donde se realizó la compra.
La urgencia es precisamente una de las herramientas que utilizan los atacantes para que las personas bajen la guardia.
Medios de pago: mejor evitar transferencias a desconocidos
SERNAC recomienda utilizar medios de pago seguros y evitar transferencias directas a cuentas personales o mecanismos informales cuando se trata de compras online. También aconseja mantener activas las alertas bancarias para detectar rápidamente movimientos no reconocidos.
Esto es especialmente importante cuando una supuesta oferta aparece fuera de las plataformas oficiales.
Una publicación en Instagram, Facebook o WhatsApp puede parecer una oportunidad extraordinaria, pero si exige transferir dinero directamente a una persona desconocida, el riesgo aumenta considerablemente.
La autenticación reforzada también cambia el escenario
El Cyber Monday 2026 llega, además, en un contexto de mayores exigencias de seguridad para las operaciones financieras digitales.
Desde el 1 de agosto de 2026 entró en plena vigencia la normativa de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) que establece medidas de seguridad y autenticación mínimas para pagos y transacciones electrónicas. Entre ellas se encuentra la Autenticación Reforzada de Clientes, que exige utilizar dos de tres factores: algo que el cliente sabe, algo que posee o una característica inherente, como una huella dactilar.
Para los consumidores, esto significa que durante una compra pueden encontrarse con mecanismos adicionales de verificación.
Un punto importante es que ningún comercio legítimo debería pedir por teléfono, SMS o mensajería las claves o códigos de seguridad destinados a validar una operación.
¿Qué hacer si aparece un cargo que no reconoces?
La legislación chilena contempla mecanismos de protección frente a fraudes en medios de pago.
La CMF explica que la Ley de Fraudes establece procedimientos para casos de extravío, robo, hurto o fraude relacionados con tarjetas y determinadas transacciones electrónicas. Ante una operación que no se reconoce, el primer paso es avisar inmediatamente a la institución financiera, solicitar el bloqueo y obtener el comprobante correspondiente.
Por eso es recomendable tener activadas las notificaciones de movimientos bancarios durante el CyberMonday. Detectar un cargo extraño rápidamente puede marcar una diferencia importante.
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