El sector de seguros en Chile, al igual que en el resto de Latinoamérica, está experimentando una profunda transformación impulsada por la tecnología. El surgimiento de la insurtech, la integración entre seguros y nuevas tecnologías, está revolucionando la forma en que las aseguradoras interactúan con los clientes, gestionan sus operaciones y, especialmente, procesan sus pagos. En Lyra, líderes en innovación tecnológica financiera, hemos sido testigos directos de cómo esta evolución está abriendo nuevas oportunidades para el crecimiento del ecosistema asegurador.
A nivel regional, América Latina ha mostrado un notable crecimiento en la adopción de tecnologías insurtech. Sin embargo, en un contexto en el que la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) prevé un crecimiento económico moderado del 2,1% para 2024, la búsqueda de soluciones tecnológicas que dinamicen la industria aseguradora se vuelve crucial. En este escenario, la tecnología de pagos juega un rol estratégico en la optimización de procesos clave, como la recaudación de primas de seguros.
Uno de los aspectos más importantes donde la tecnología está marcando la diferencia es en la digitalización de los pagos recurrentes, un proceso clave para las aseguradoras que necesitan automatizar y agilizar la recaudación de primas. En este sentido, Cyclopay, la innovadora solución de pagos recurrentes de Lyra, se ha convertido en un aliado imprescindible para las empresas que requieren gestionar grandes volúmenes de transacciones automáticas. Esta solución permite automatizar el cobro de primas de seguros simplificando el proceso para el consumidor final y garantizando una mayor eficiencia para las empresas.
Tecnología para potenciar la recaudación de las Insurtech
Ciclopay ha sido diseñado para cubrir las necesidades de empresas que dependen de pagos recurrentes, como aseguradoras, gimnasios, universidades, condominios y otras instituciones que requieren una gestión eficiente y segura de sus cobros. A través de esta plataforma, se facilita la automatización y personalización de los ciclos de pago, lo que se traduce en una mayor puntualidad en los pagos y una significativa reducción de la morosidad.
Este nivel de automatización no sólo genera valor en términos operativos, sino que también contribuye a la fidelización de clientes al ofrecer una experiencia de usuario mejorada. Esta tecnología asegura que las transacciones se realicen de forma eficiente y segura centrados en la experiencia de usuario. Para las aseguradoras, esto significa una mejora considerable en la estabilidad de ingresos y una reducción de costos operativos.
Otro aspecto relevante en los pagos digitales tanto para las empresas como para los consumidore es la seguridad, nosotros trabajamos en ofrecer un entorno altamente seguro, con certificaciones como PCI-DSS, EMV y Token Requestor Provider, lo que asegura la protección de los datos sensibles, la reducción del fraude y actualización constante de los medios de pago enrolados para futuras transacciones.
Además de la seguridad, la tecnología de Cyclopay ha demostrado ser una herramienta eficaz para aumentar las tasas de conversión. Al ofrecer múltiples opciones de pago y una experiencia de usuario fluida, se eliminan las barreras que tradicionalmente complicaban la finalización de pagos, logrando una tasa de conversión del 92% y una recuperación de incobrables del 98%. Esta combinación de seguridad, agilidad y conveniencia, la convierte en una solución ideal para empresas aseguradoras que buscan mejorar su gestión financiera.
A medida que la tecnología continúa avanzando, el sector insurtech en Chile tiene el potencial de seguir creciendo y consolidándose como un motor clave en la industria de seguros. La adopción de soluciones tecnológicas como las que ofrecemos no solo optimiza los procesos internos de las aseguradoras, sino que también mejora la experiencia de sus clientes, aumentando la fidelidad y la eficiencia operativa.
El futuro apunta hacia una mayor integración de tecnologías emergentes para las insurtech, como la inteligencia artificial, para lograr una personalización aún más profunda de los pagos y anticiparse a las necesidades de los clientes. Estamos comprometidos en seguir liderando este cambio, desarrollando soluciones que permitan a las empresas aseguradoras en Chile y en toda la región adaptarse a los nuevos desafíos del mercado digital.
Columna redactada por Fernando Luna Guzman, Co-Founder & CEO de Lyra para Chile, Argentina y Perú. Conoce más artículos de opinión en Zoom Tecnológico.
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