Expertos en ciberseguridad alertan sobre graves vulnerabilidades en los sistemas de autenticación de los marketplaces, tras una seguidilla de estafas y un homicidio que exponen los peligros de las transacciones sin regulación.
La creciente popularidad de los marketplaces integrados en redes sociales ha abierto una nueva frontera para el comercio, pero también una alarmante brecha de seguridad. Expertos del ámbito de la ciberseguridad han levantado la voz, advirtiendo que la falta de regulación y controles robustos en estas plataformas ha derivado en la masificación de estafas, fraudes y, en el caso más extremo, hechos delictuales violentos en distintos puntos del país.
La situación ha escalado a un nivel crítico. En las últimas semanas, las transacciones comerciales coordinadas a través de redes sociales han encendido todas las alarmas. En lo que va del año, se han registrado al menos cinco casos de compraventas gestionadas mediante marketplaces que terminaron en delitos, incluido un episodio de homicidio ocurrido la semana pasada en Concepción, el cual marcó un trágico punto de inflexión en la percepción de riesgo.
Marketplaces y problemas de seguridad
Myriam Pérez, directora y líder de la Mesa de Ciberseguridad de la Asociación Chilena de Empresas Tecnológicas (Chiletec), explicó que el núcleo del problema radica en la naturaleza misma de estos espacios.
“Los marketplaces en redes sociales no son tiendas, son espacios en línea donde cualquiera puede publicar. Esa dinámica abre vulnerabilidades, suplantación con perfiles recién creados y ofertas imposibles”, afirmó la especialista.
Pérez detalló que este ecosistema permite la proliferación de avisos clonados con fotos robadas, transacciones que se desvían para pagar por fuera de la plataforma sin garantías, el uso de comprobantes de transferencias falsos, reversas fraudulentas después de la entrega de los productos, y el envío de links y códigos QR que llevan a phishing o malware. A esto se suma el riesgo físico inherente al coordinar encuentros en lugares inseguros.
“Detrás de esto hay una verificación débil, una moderación reactiva y baja trazabilidad de transacciones”, sentenció.
Frente a este escenario, la profesional entregó una serie de recomendaciones clave para los usuarios. Advirtió que si un precio parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente sea falso. Instó a revisar minuciosamente la antigüedad y reputación del perfil con el que se interactúa, a pagar únicamente dentro de las plataformas que ofrecen protección al comprador y vendedor, y a evitar seguir enlaces o escanear códigos QR recibidos por chat. Además, recalcó la importancia de acordar las entregas en zonas vigiladas y preferentemente acompañados, así como guardar capturas del aviso y la conversación como evidencia.
Por su parte, Diego Cáceres, académico de la Escuela de Tecnología de la Universidad UNIACC, puso el foco en la deuda de las propias plataformas. El especialista en ciberseguridad aseguró que sería recomendable que estos sitios implementen mecanismos de seguridad informática más estrictos, incluyendo controles biométricos, escaneos de cédula de identidad y revisiones de las transacciones bancarias asociadas.
Cáceres fue enfático al señalar que “las plataformas deben garantizar la seguridad de las personas que las utilizan y, principalmente, de quienes realizan este tipo de transacciones, para que no ocurran los recientes episodios violentos”. Subrayó que es esencial que estas plataformas protejan e identifiquen correctamente a los usuarios, culminando con una advertencia directa: “Hoy, no es seguro comprar a través de estos marketplaces en redes sociales, ya que no tienen controles estrictos de verificación de usuarios”.
La conclusión es clara: mientras las plataformas no asuman su responsabilidad en la implementación de verificaciones de identidad robustas, la carga de la seguridad recae sobre el usuario, quien debe navegar este nuevo territorio digital con máxima precaución y escepticismo.
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