El 86% de los chilenos manifiesta preocupación por el uso de la inteligencia artificial para facilitar fraudes o engaños digitales, según el estudio regional Del fraude digital a la confianza digital: fraude, identidad e inteligencia artificial, realizado por Experian en Chile, Perú, Colombia, México y Panamá.
La investigación marca un giro en la conversación sobre seguridad digital: por años el foco estuvo en cómo evitar un fraude, pero hoy las personas también se preguntan en quién confiar dentro de un entorno cada vez más automatizado, donde distinguir una interacción auténtica de una fraudulenta se vuelve más difícil.
Las cifras de Chile y el fraude avanzado
Los resultados muestran que los ciberataques sigue siendo una realidad cotidiana para millones de personas en el país:
- 70% de los chilenos recibió al menos un intento de fraude durante los últimos 12 meses, en línea con el promedio regional de 71%.
- 82% considera que estos incidentes aumentaron frente al año anterior.
- 86% está preocupado por el uso de la IA para facilitar engaños digitales.
- 54% se siente poco o nada seguro de poder identificar contenidos generados o alterados por IA.
- 17% experimentó o conoce situaciones de fraude relacionadas con agentes de IA o bots.
- 64% conoce a alguien que fue víctima de fraude en el último año, y el 96% considera que estos delitos ocurren con frecuencia en el país.
Deepfakes y agentes de IA: el nuevo escenario
El dato más revelador del estudio es la brecha entre exposición y capacidad de detección: mientras la mayoría de los chilenos ya se cruzó con intentos de ciberataque, más de la mitad no se siente capaz de reconocer un contenido generado o manipulado por IA.
Ese desfase entre amenaza y alfabetización digital es exactamente el que los delincuentes explotan con deepfakes, voces clonadas y suplantaciones cada vez más sofisticadas.
La aparición del ciberataque protagonizado por agentes de IA y bots, mencionado por el 17% de los encuestados, confirma que el escenario ya no es hipotético: la automatización maliciosa existe y opera en la región.
Para las empresas chilenas, el mensaje del estudio es doble: la inversión en verificación de identidad y protección contra IA maliciosa dejó de ser opcional, y la educación digital de los clientes es hoy parte del servicio.
La confianza digital se está convirtiendo en un diferenciador competitivo tan importante como el precio. En Zoom Tecnológico seguiremos esta tendencia de cerca, con más análisis sobre fraude, identidad y seguridad digital en los próximos meses.
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