En la era de la transformación digital tanto pymes como grandes empresas pueden aprovechar los avances tecnológicos y diversas plataformas digitales existentes para mejorar su propuesta de valor e incrementar sus ventas, esto considerando además el aumento y auge que ha tenido el e-commerce en Chile y la región, que cerró 2018 con un aumento del 35% y más de US$5 mil millones en transacciones; y sobre los US$71.200 millones en ventas y un crecimiento de 15%, respectivamente, según datos de la auditora Mazars y E-Commerce Foundation. 

Ante tal escenario, las oportunidades que entrega Amazon y otras plataformas web para comercializar productos y hacer crecer un negocio son inmejorables, ya que ponen a disposición de la empresa mercados con millones de potenciales consumidores a través de la web. Pero ¿cómo poder hacerlo y no fracasar en el intento? 

Para Aaron Cassorla, Ingeniero Civil Industrial TI de la U. Diego Portales, “las oportunidades que entrega Amazon son tremendas, ya que con su sistema FBA (Fulfillment by Amazon) permite a cualquier persona en el mundo vender artículos en su plataforma con la ventaja de poder almacenarlos en sus bodegas y encargarse de enviarlos a los clientes, manejar todos los reembolsos, devoluciones y proporcionar un excelente servicio al cliente. Acá lo mejor que puede hacer un emprendedor o una pyme para aumentar sus ventas es crear una marca propia de productos, y para eso hoy existen una serie de herramientas que nos permiten analizar los volúmenes de venta que tienen los distintos productos en este market place, por lo que es muy importante observar los competidores que están vendiendo productos iguales o similares para detectar las oportunidades”.

Aaron Cassorla
Amazon Prime

En el mismo sentido, el también experto en retail y CEO de Grupo Formax agregó que “uno puede ganar mucho dinero ya que puedes vender al mundo entero y la cantidad de potenciales clientes es enorme. Hay personas que crean marcas que tienen 10 productos y que generan más de US$3.000 o US$5.000 dólares al mes, y hablamos de una marca no conocida. Por ejemplo, el producto que sea que se ponga a la venta donde Amazon tenga disponible su FBA, por la cantidad de potenciales clientes más de alguien lo comprará, y lo mismo pasa en Estados Unidos, por lo que tiene que ser un producto demasiado malo para que no se venda”. 

Respecto a los pasos a seguir para poder utilizar la plataforma, Cassorla sostuvo que “para comenzar a vender los productos a través de Amazon en Estados Unidos, por ejemplo, se debe abrir una cuenta bancaria en dicho país o en un banco virtual como Payonner, y posteriormente enviar los productos a Amazon FBA. Lo que sí se debe tener en consideración, es que si el producto no se mueve en seis meses, aproximadamente, comenzarán a cobrar o simplemente te pedirán retirar el producto. En nuestro caso, ya estamos montando un servicio donde almacenamos los productos de nuestros clientes que van a vender en Amazon, y hacemos todas las gestiones con los clientes, logrando satisfacer el nivel de servicio”.

Sobre este mismo punto, el experto agregó que “las barreras o requisitos de accesos siempre van a depender del país o la región donde uno quiera vender el producto, y básicamente lo que hacen es asegurar la calidad del servicio. Habilitarse en México es mucho más difícil que en Estados Unidos, por ejemplo, ya que piden más documentación, en cambio en USA es mucho más sencillo y solo se necesita una cuenta bancaria, notificar que uno no tributa en el país y ya está listo para comenzar a vender. En este sentido, creo que las barreras son más tecnológicas y de conocer las herramientas para poder utilizarlas y lograr vender mejor los productos para no perder dinero, como por ejemplo en el almacenamiento en bodegas”. 

Finalmente, Cassorla resaltó que “todo esto no garantiza que te vaya bien en la venta por Amazon, pues se debe tomar en consideración que hoy en día este gigante disponibiliza más de 50 millones de productos, pero si uno trabaja con expertos claramente debería funcionar bien”.

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