En 2023, las billeteras digitales representaron aproximadamente el 21% del gasto en comercio electrónico en Latinoamérica, con proyecciones de alcanzar un 28% para 2027. Este crecimiento refleja una preferencia cada vez mayor por los pagos digitales, pero también viene acompañado por un desafío importante: el fraude en transacciones. Cada transacción fraudulenta en la región cuesta en promedio 3,68 veces el valor de la transacción perdida, afectando no solo al comercio electrónico sino también a sectores como servicios financieros, donde el impacto puede ser aún más alto.
Esta tendencia también es observada en otras partes del mundo: en Canadá, las pérdidas por fraude son 4,45 veces la cantidad afectada, y en India, el costo promedio es 4 veces la cantidad afectada y hasta 4,64 veces para el sector bancario. Este panorama subraya la urgencia de fortalecer la seguridad en todos los canales de transacción a nivel mundial.
Para contribuir a una experiencia de compra más segura durante la temporada de fin de año, Prometeo, fintech especializada en infraestructura tecnológica, ofrece cinco recomendaciones clave para el uso seguro de billeteras digitales.
“Los proveedores de pagos y billeteras digitales implementan múltiples capas de protección para garantizar la integridad de las transacciones y la privacidad de los usuarios, sin embargo, a pesar de las avanzadas medidas adoptadas, es crucial que los usuarios también implementen prácticas seguras para maximizar la protección de sus datos y fondos durante esta época de alto volumen de compras”, comenta Roberto Gaudelli, director de Servicios de Pago de Prometeo.
Con más de 605 millones de personas usando billeteras digitales para pagar en la región, la protección se vuelve crítica, especialmente en fechas como el Black Friday, el Ciber Monday y el Buen Fin, que presentan un incremento significativo en intentos de fraude.
Recomendaciones de cara al Black Friday y las compras digitales
Algunas de las recomendaciones para que los usuarios puedan realizar compras seguras en este Black Friday con sus billeteras digitales son:
- Mantener aplicaciones actualizadas: es importante instalar las últimas actualizaciones tanto de la billetera digital como del sistema operativo del dispositivo. Las actualizaciones suelen incluir mejoras de seguridad y corrección de vulnerabilidades descubiertas.
- Usar contraseñas fuertes y únicas: se recomienda crear contraseñas complejas que combinen letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Además, es importante no reutilizar contraseñas en diferentes servicios para minimizar el riesgo en caso de que una cuenta sea comprometida.
- Activar autenticación de dos factores (2FA): siempre que sea posible, habilita el 2FA para añadir una capa extra de protección. Este método requiere una segunda forma de verificación, como un código enviado al teléfono o generado por una aplicación de autenticación, dificultando el acceso a terceros no autorizados.
- Evitar redes Wi-Fi públicas: las conexiones públicas suelen ser menos seguras y pueden ser blanco de hackers. Es preferible realizar transacciones financieras desde redes privadas y seguras o utilizar datos móviles.
- Monitorear regularmente las transacciones: revisar periódicamente el historial de transacciones ayuda a detectar rápidamente cualquier actividad inusual. Si se identifica una transacción sospechosa, es importante informar de inmediato al proveedor de la billetera digital.
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