Google Cloud presentó los resultados para Chile del estudio “Work: InProgress 2026: descubrimientos sobre cómo la IA está transformando el trabajo” y revela que el 86% de las empresas en el país ya avanza con iniciativas de agentes de IA pero solo un 9% ha alcanzado una adopción consolidada y gobernada.
Además, con solo un 11% de profesionales trabajando activamente con agentes autónomos frente al 16% del promedio en América Latina, el estudio evidencia que el principal reto no es el interés, sino la capacitación y el desarrollo de competencias técnicas clave.
Agentes de IA: Confianza en alza y la delegación de procesos
El 66% de los profesionales en Chile afirma sentirse más confiado en sus funciones al contar con el respaldo de los agentes de IA. Aunque este porcentaje se ubica por debajo del 74% registrado a nivel regional, muestra una actitud fuertemente positiva hacia la tecnología. Asimismo, un 67% señala que estas herramientas ya le permiten llevar a cabo análisis complejos y entregables de alto nivel.
Sin embargo, al pasar de asistentes conversacionales simples a Agentes de IA —capaces de entender objetivos y ejecutar acciones autónomas— surge una importante barrera de habilidades. Aunque un 63% de la fuerza laboral manifiesta un claro deseo de delegar tareas a estos agentes, admiten no poseer la experiencia técnica necesaria para su correcta configuración o creación.
El auge de los agentes personales y el “riesgo invisible”
Un punto crítico revelado por la investigación es el descompás entre la rápida adopción por parte de los empleados y la lenta respuesta institucional.
Aunque el 86% de las organizaciones en Chile cuenta con iniciativas o interés en agentes, solo un 9% ha alcanzado una adopción consolidada con gobernanza e integración. Este vacío oficial está promoviendo la adopción silenciosa de “Shadow AI”:
- El 47% de los profesionales chilenos utiliza regularmente agentes de IA personales en su trabajo.
- El 53% de quienes usan soluciones personales en tareas profesionales no percibe ningún riesgo o lo considera muy bajo, generando una vulnerabilidad invisible para la seguridad corporativa.
- Los trabajadores justifican el uso de sus propias cuentas argumentando mayor privacidad (38%). También señalan una mayor facilidad de uso (33%).
El impulso individual frente al déficit corporativo
Ante la velocidad del avance tecnológico, el desarrollo de habilidades en IA en Chile ha ocurrido predominantemente fuera de la estructura formal de las organizaciones:
- El 43% de los profesionales aprende a usar IA por su cuenta a través de la práctica.
- Un 34% se instruye mediante contenidos digitales y redes sociales.
- Apenas el 26% reporta haber recibido capacitaciones formales promovidas por su empresa.
- El 67% de los encuestados advierte que su organización no ofrece programas de capacitación regular sobre su uso.
Esta falta de orientación estructurada genera incertidumbre sobre cómo articular casos de uso de valor cotidiano. Como consecuencia, casi 6 de cada 10 profesionales (58%) prefiere modelos donde los Agentes de IA se encuentren integrados directamente a sus herramientas de trabajo habituales, facilitando así una adopción sin fricciones.
“El estudio demuestra que el profesional chileno superó la etapa de alfabetización básica y busca activamente integrar agentes autónomos a sus rutinas. El gran desafío estratégico para las empresas en Chile es trascender el uso aislado e informal, convirtiendo esa proactividad individual en una palanca de transformación de negocios sostenible”, afirmó Cristian López, gerente general de Google Cloud Chile. “A través de Gemini Enterprise, ofrecemos la infraestructura para que las organizaciones asuman el protagonismo de este movimiento, entregando un entorno seguro, gobernado y no-code para que cualquier equipo cree y coordine agentes de IA sobre sus propios datos”.
Gemini Enterprise: democratizando la creación de agentes IA
El reporte enfatiza que la capacitación en IA debe abordarse como un compromiso compartido entre las organizaciones y los proveedores tecnológicos, quienes deben establecer estándares, guías y plataformas accesibles. Para responder a esta necesidad, Google Cloud impulsa Gemini Enterprise como la plataforma integral que elimina la complejidad técnica de la IA agéntica.
Al permitir la interacción en lenguaje natural y ofrecer entornos protegidos con gobernanza de datos, la plataforma permite a las empresas chilenas estructurar rutas de aprendizaje, reducir la brecha entre líderes y colaboradores, y brindar a los equipos la seguridad necesaria para colaborar junto a agentes inteligentes en sus rutinas diarias
La Era Agéntica ya comenzó en Chile. El futuro del trabajo está transitando aceleradamente desde la asistencia básica hacia una verdadera colaboración con agentes inteligentes. El gran desafío de hoy no es convencer a los equipos de usar la tecnología, sino garantizar que la experimentación informal se transforme en una forma de trabajar compartida, segura y escalable. Con profesionales cada vez más entusiastas y plataformas integradas como Gemini, las empresas tienen hoy la oportunidad de liderar esta transformación de manera responsable.
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