La vida de los chilenos es cada vez más digital, pero sus hábitos de protección no avanzan al mismo ritmo. Esa es la conclusión central del Norton’s LATAM Cybersecurity Landscape Study 2026: mientras el 86% de los adultos en Chile usa redes sociales a diario, el 43% ya utiliza herramientas o asistentes de inteligencia artificial todos los días y el 44% realiza transacciones bancarias en línea a diario, el 90% afirma haber experimentado amenazas cibernéticas en los últimos 12 meses.
Además, el 83% cree que estas amenazas cibernéticas en Chile aumentaron en el país durante el último año.
El panorama que dibuja el estudio es el de una población que vive en línea cada vez más horas y en cada vez más servicios, mientras los delincuentes aprovechan precisamente esos entornos de confianza para hacer que sus ataques sean más difíciles de identificar, según advierte el H1 2026 Threat Report de Gen, la empresa detrás de Norton.
Amenazas cibernéticas en Chile: Los hábitos que no acompañan a la adopción
El contraste más llamativo del informe está en los hábitos de protección. Solo el 33% de los chilenos afirma usar siempre contraseñas diferentes y seguras para cada cuenta, y apenas el 23% activa siempre la autenticación de dos factores. Más aún: el 17% reconoce que no usa ninguna herramienta de ciberseguridad, y el 31% confía únicamente en las funciones de seguridad integradas en sus dispositivos, sin protección adicional.
Es decir, mientras la exposición crece con cada cuenta, servicio y plataforma digital que se suma a la rutina, las medidas básicas que reducen el riesgo siguen siendo tema pendiente para dos tercios de la población.
La voz de Norton en materia de amenazas cibernéticas en Chile
«La forma en que usamos internet sigue evolucionando, y nuestra protección debe evolucionar junto con ella. Hoy, las personas realizan una parte importante de sus actividades diarias en línea, lo que significa que proteger una cuenta, una identidad o una transacción es tan relevante como proteger el dispositivo que utilizan para acceder a esos servicios. La tecnología puede ayudarnos a responder a amenazas cada vez más sofisticadas, pero mantener hábitos sólidos de ciberseguridad sigue siendo fundamental», señaló Iskander Sanchez-Rola, director sénior de IA e innovación en Norton.
La recomendación de la compañía pasa por acciones concretas y sostenidas: usar contraseñas únicas y seguras en cada servicio, activar la autenticación de dos factores siempre que esté disponible, mantener los sistemas y aplicaciones actualizados, desconfiar de enlaces y descargas aunque parezcan legítimos o provengan de contactos conocidos, y sumar herramientas de protección activa más allá de las que trae el dispositivo de fábrica.
El contexto chileno: exposición récord y fraude en aumento
El estudio llega a un año en que Chile aparece de forma consistente entre los países más atacados de la región: los informes sectoriales contabilizaron miles de millones de intentos de ciberataque contra el país en 2025, y los montos involucrados en denuncias por fraude con medios de pago digitales ya rondan los US$98 millones solo en el primer semestre de 2026, según el Banco Central.
A esa ecuación se suma un ingrediente nuevo: la inteligencia artificial en el bolsillo. Que el 43% de los chilenos use asistentes de IA todos los días significa que hay más datos personales circulando en servicios nuevos, con prácticas de seguridad todavía en formación, tanto de usuarios como de plataformas. Para los atacantes, cada nueva herramienta de adopción masiva es también una nueva puerta de entrada.
El dato más incómodo del estudio no es que el 90% haya sufrido amenazas cibernéticas: es que el 67% no usa contraseñas únicas ni activa el segundo factor, las dos medidas que habrían evitado la mayoría de esos incidentes.
El problema chileno no es de tecnología disponible, es de cultura de protección. Y mientras esa cultura madura, los números del fraude seguirán creciendo más rápido que los hábitos.
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