Salesforce: Hablemos de talento y economía digital

En el mes de septiembre llega el “XII Summit País Digital”, evento que se centra en ocho fuerzas clave que están forjando el futuro, a partir de los Objetivos de Desarrollo Digital (ODD), los que han sido definidos en sintonía con la Agenda de Estrategia de Transformación Digital 2035, presentada por el Senado de Chile y la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), y el Plan un País Digital propuesto por FPD.

Durante dos días de exposiciones, conversaciones y debates, el Summit País Digital reunirá a más de cien protagonistas, líderes empresariales y de pensamiento, responsables de políticas, emprendedores e innovadores para abordar estas temáticas, con el objetivo de no solo comprender las fuerzas que están dando forma al mundo, sino también desarrollar estrategias y soluciones concretas para navegar este paisaje en rápida evolución.

Para abordar los ocho ODD, el XII Summit País Digital dividirá su contenido en cinco grandes temáticas, en donde expertos, académicos, autoridades, entre otros, hablarán sobre la era digital, sus desafíos, oportunidades y lo que queda por hacer. Estas temáticas son: “Reafirmando los cimientos de la era digital”; “Construyendo un Chile conectado”; “Empujando un desarrollo social y económico”; “La economía digital: motor del desarrollo nacional”; y, por último, “Construyendo un Chile digital innovador y sostenible”.

Hablamos de talento y economía digital con Salesforce

Repasamos la entrevista realizada a María Ignacia Güell, Lead Solution Engineer Salesforce, auspiciador del Summit Pais Digital 2024.

¿Cuál es la importancia del desarrollo de talento digital para las empresas y para la economía digital?

Salesforce: El desarrollo de talento digital es fundamental para que las empresas sean capaces de adaptarse y crecer en un entorno cada vez más impulsado por la tecnología. A medida que las empresas implementan soluciones que les permiten relacionarse mejor con sus clientes, automatizar procesos y enfocarse en el core del negocio, necesitan equipos capacitados que puedan manejar estas tecnologías de manera efectiva para mejorar la eficiencia, la productividad y la conexión con sus clientes.

Por lo tanto, el desarrollo de talento local en estos temas es crucial para el dinamismo de la economía digital. Tenemos enormes desafíos en Chile para seguir apoyando la transformación digital de las empresas, y para que esto pueda ser una realidad, es necesario potenciar la formación en competencias digitales para que las compañías o instituciones que lo requieran puedan contar con equipos especializados en nuevas tecnologías. Así, por ejemplo, parte de nuestro compromiso en Salesforce es brindar oportunidades de capacitación a todas aquellas personas que las quieran a través de Trailhead, nuestra plataforma online de aprendizaje gratuito, donde podrán encontrar múltiples módulos en distintos idiomas, no solo de soluciones tecnológicas como IA y CRM (entre muchas otras), sino además de capacidades blandas como liderazgo, comunicación, etc.

¿Qué rol cumple la colaboración público privada en el desarrollo de una economía digital en Chile con miras a potenciar el crecimiento y la productividad?

Salesforce: La colaboración público-privada es clave para el desarrollo de una economía digital sólida. Esta cooperación permite combinar los recursos y capacidades del sector privado con el apoyo del sector público para crear un ecosistema que fomente la innovación, el desarrollo de habilidades digitales y la adopción de nuevas tecnologías.

Esta sinergia es esencial para superar desafíos como las brechas en infraestructura y habilidades digitales, y así asegurar que las iniciativas de transformación digital lleguen a todos los sectores de la sociedad.

Así, por ejemplo, desde Salesforce estamos convencidos, y porque la experiencia nos lo ha demostrado, que estas articulaciones pueden transformar la vida de muchas personas que buscan desarrollar capacidades tecnológicas para los desafíos de hoy. Es por eso que promovemos en Chile la capacitación local, y en 2023 iniciamos una virtuosa colaboración con Talento Digital para Chile, con el objetivo de promover las habilidades tecnológicas necesarias para desempeñarse en el mundo digital a través de dos proyectos enfocados en acortar brechas en este ámbito y fomentar la empleabilidad en el país.

¿Qué importancia tiene para su empresa participar en el Summit País Digital 2024? ¿Quiénes y qué novedades mostrarán en su presentación durante el evento?

Salesforce: Participar en el Summit País Digital 2024 es una gran oportunidad para Salesforce, ya que nos permite mostrar qué estamos haciendo por la transformación digital en Chile y nuestro compromiso con la innovación en el país.

En el evento, podremos mostrar nuestras últimas innovaciones en IA aplicada a CRM, como la plataforma Einstein 1, y las nuevas capacidades de integración con herramientas como WhatsApp, destacando la importancia de la IA en la transformación digital de las empresas y cómo Salesforce está ayudando las compañías de todos los tamaños e industrias a mejorar su conexión con los clientes y aumentar la productividad.

En Salesforce desarrollamos IA hace más de 10 años con la confianza, la seguridad y la ética como elementos primordiales. Adoptamos medidas para garantizar un desarrollo responsable y también ayudamos a los clientes a desplegar soluciones de IA fiables, es por eso que espacios como el Summit País Digital nos permiten dialogar con actores relevantes en la materia, intercambiar experiencias y modos de trabajo, y poner a disposición nuestro expertise para potenciar en conjunto la transformación digital en Chile.

¿Qué oportunidades y ventajas ven que tiene Chile para avanzar en materia de transformación digital?

Salesforce: Chile presenta varias ventajas para avanzar en la transformación digital, incluyendo un alto nivel de digitalización y adopción tecnológica en las empresas, así como un ecosistema empresarial que está cada vez más abierto a adoptar soluciones avanzadas. Además, vemos en Chile un país que reconoce la importancia de la transformación digital para mantener su competitividad a nivel global.